Conditions générales du programme de fidélité NAVIVOILE engagement

Conditions générales du programme de fidélité NAVIVOILE (création 19 Février 2023 – version du 19 Février 2023)

Le Programme de fidélité NAVIVOILE (Ci-après le “Programme”) est proposé par la société NAVIVOILE (ci-après « NAVIVOILE »), société par actions simplifiée unipersonnelle au capital social de 10 000 euros, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Narbonne sous le n°837 574 573, dont le siège social est 23 impasse Maurice Dagniac, 11210 Port la Nouvelle.

NAVIVOILE, propose aux clients NAVIVOILE, un programme de fidélité dénommé “Programme de fidélité NAVIVOILE” (ci-après le “Programme”).

En adhérant au Programme la personne adhérant au Programme (ci-après l’ « Adhérent » ) accepte dès à présent et sans réserve les conditions suivantes (ci-après “Conditions générales”).

I. Comment et où adhérer au Programme ?

Le Programme est accessible aux personnes physiques (hors associations, entreprises, comités d’entreprise, club sportifs, etc), majeures disposant de la capacité juridique.

Pour pouvoir adhérer au Programme, le client doit posséder ou procéder à l’ouverture d’un compte NAVIVOILE dans le but de réserver une croisière NAVIVOILE sur le site NAVIVOILE www.navivoile.com.

L’adhésion au Programme est gratuite à l’exception des coûts de connexion à internet nécessaires à l’utilisation du site www.navivoile.com. Les frais de connexion à internet sont à la charge exclusive de l’Adhérent.

Le Programme est applicable en France métropolitaine (Corse incluse).

L’adhésion au programme se fait :

• Soit sur demande du client auprès de nos billetteries NAVIVOILE (aux horaires et dates d’ouverture)

• Soit directement sur le site www.navivoile.com

De plus, l’adhésion est réalisée de manière automatique lorsqu’un client, disposant d’un compte NAVIVOILE ou souhaitant réserver une croisière NAVIVOILE sur le site NAVIVOILE www.navivoile.com, utilise ce compte pour réaliser un achat de produit en ligne (croisière ou bon cadeau).

Le Programme ne peut pas être mis en place manuellement après un achat. Il est donc impératif d’adhérer au Programme volontairement en billetterie ou automatiquement en créant un compte pour pouvoir bénéficier du Programme. Par conséquent toutes commandes réalisées avant le 19 février 2023 ne pourront bénéficier de ce Programme et des ses avantages. Un client ne peut s’inscrire qu’une seule fois au programme. Cette adhésion est strictement personnelle et ne peut bénéficier à une autre personne. L’ Adhérent ne peut ni donner, ni prêter, ses identifiants de compte à un tiers. En cas de doute, NAVIVOILE se réserve le droit de demander un justificatif d’identité au porteur de la carte et/ou de ne pas attribuer les points ou autres bénéfices liés au programme de fidélité.

Le Programme est dématérialisé et le code de réduction résultant d’un certain cumul de points de fidélité sera envoyé à l’Adhérent sur l’adresse de messagerie renseignée, conformément au III. des présentes dont l’intitulé du sujet est : « Vous avez reçu un coupon de réduction »

II. Quelles informations dois-je donner pour pouvoir adhérer ?

Afin d’adhérer au Programme, le client doit ouvrir un compte NAVIVOILE/Réserver une croisière NAVIVOILE sur le site NAVIVOILE www.navivoile.com et renseigner les champs suivants :

• Nom

• Prénom

• Téléphone mobile

• Nom d’utilisateur

• Adresse de messagerie valide

• Mot de passe

• Lire et accepter la politique de confidentialité

III. Quels sont les avantages du Programme ?

Lorsque vous adhérez au Programme vous cumulez des points de fidélité quand vous procédez à l’achat en ligne sur le site www.navivoile.com de croisières ou de bons cadeaux.

Si vous deviez annuler la croisière et en demander le remboursement total ou partiel accepté au préalable par NAVIVOILE (voir Conditions Générales de Vente), les points de fidélité correspondant au montant remboursé seront déduits de votre cagnotte et votre solde de point reviendrait alors au stade initial avant commande. Si un coupon de réduction avait alors été émis sur votre messagerie ce dernier serait annulé.

Si NAVIVOILE devait annuler la croisière pour des raisons techniques ou météorologiques et que vous en demandiez le remboursement total, les points de fidélité correspondant au montant remboursé seront déduits de votre cagnotte et votre solde de point reviendrait alors au stade initial avant commande. Si un coupon de réduction avait alors été émis sur votre messagerie ce dernier serait toujours actif (durée 12 mois) et si votre solde de points de fidélité restant devait être insuffisant, ce dernier deviendrait alors négatif.

Si NAVIVOILE devait annuler la croisière pour des raisons techniques ou météorologiques et que vous en demandiez le report, les points de fidélité de la commande initiale resteraient identiques (si report identique pour la même croisière). Si un coupon de réduction avait alors été émis sur votre messagerie ce dernier serait toujours actif (durée 12 mois)

Chaque point a une validité de 24 mois à partir de son acquisition mais NAVIVOILE se réserve le droit de prolonger cette validité sauf avis contraire de l’Adhérent.

NAVIVOILE pourra proposer, des opérations commerciales ponctuelles et/des “missions” éphémères” permettant aux Adhérents de cumuler davantage de points. NAVIVOILE se donne le droit d’ajuster la mécanique de cumul de points si nécessaire, aussi bien pour les points cumulés par l’achat de croisières et/ou bons cadeaux que pour les points obtenus dans le cadre d’une opération commerciale ponctuelle ou une mission éphémère.

A partir de 350 points : l’Adhérent recevra automatiquement sur sa messagerie un coupon de réduction d’une valeur de 15€ valable 12 mois, à partir de la date à laquelle il a été généré. Ces 350 points seront automatiquement déduits du solde de points.

A partir de 700 points : l’Adhérent recevra automatiquement sur sa messagerie un coupon de réduction d’une valeur de 30€ valable 12 mois, à partir de la date à laquelle il a été généré. Ces 700 points seront automatiquement déduits du solde de points.

A partir de 1050 points : l’Adhérent recevra automatiquement sur sa messagerie un coupon de réduction d’une valeur de 45€ valable 12 mois, à partir de la date à laquelle il a été généré. Ces 1050 points seront automatiquement déduits du solde de points.

Etc….

Pour profiter de ce coupon de réduction, l’Adhérent utilisera le code qui lui aura été transmis par messagerie et inscrit sur son coupon de réduction. Il devra ensuite insérer ce code au moment de la réservation de la croisière correspondante dans le champs “code promo”. L’Adhérent pourra commander n’importe quelle croisière ou bon cadeau avec ce code. Le montant de ce coupon de réduction sera alors déduit de sa nouvelle commande (valable uniquement pour toute commande supérieure ou égale au montant total du coupon de réduction).

Si NAVIVOILE venait à mettre fin au Programme conformément au IX. des présentes, en cas de désinscription de la part de l’Adhérent, ou encore en cas de suppression de la participation de l’Adhérent par NAVIVOILE dans les cas prévus au V. des présentes, les points de l’Adhérent seront définitivement perdus.

IV. Où puis-je utiliser mes points ?

Aucune consultation possible de la cagnotte par l’Adhérent n’est possible compte tenu de la programmation système mise en place.

Seul le cumul de points de fidélité est consultable par NAVIVOILE.

Le cumul de points de fidélité est quant à lui effectif dès l’adhésion automatique de l’Adhérent.

Vous pouvez dépenser vos points via les codes de réduction reçus sur votre messagerie sur le site www.navivoile.com ou sur demande de l’Adhérent auprès de nos billetteries NAVIVOILE (aux horaires et dates d’ouvertures).

Le cumul de points de fidélité est quant à lui effectif pour les achats effectués après l’adhésion du Client. NAVIVOILE n’est en aucun cas tenue d’affecter au compte du Client, les achats effectués par ce dernier avant son inscription automatique au Programme. De même, pour générer des points lors de ses achats le client (rappel l’Adhérent) doit soit :

• En faire la demande auprès de nos billetteries NAVIVOILE (aux horaires et dates d’ouverture)
• Automatiquement sur le site www.navivoile.com lors de la commande

Ces codes de réduction ou « codes promotionnels » seront non remboursables et non cumulables :

• avec toute autre offre promotionnelle NAVIVOILE en cours.
• si le client se présente chez nos partenaires.
• si le client souhaite régler sa croisière en chèques vacances ANCV..
• pour tout achat de produits de la boutique NAVIVOILE.
• pour tout achat d’une croisière « feu d’artifice de Collioure du 16 août ».
• pour toute commande passée par devis.

V. Que se passe-t-il en cas d’utilisation frauduleuse de mon compte ?

Dans l’hypothèse où l’Adhérent ne respecterait pas les présentes conditions du Programme, utiliserait le Programme de mauvaise foi, ou si NAVIVOILE détecte une utilisation frauduleuse du Programme via les identifiants de l’adhérent, NAVIVOILE se réserve le droit d’annuler la participation au Programme et l’Adhérent ne pourrait plus bénéficier des points de fidélité acquis sans que NAVIVOILE ne soit tenu à aucune compensation à son égard.

Si l’Adhérent constate une activité frauduleuse sur son compte fidélité, il doit en avertir NAVIVOILE sans délai, à défaut toute activité observée sur le compte lui sera imputable.

VI. Comment utilisez-vous mes données à caractère personnel

Dans le cadre de la gestion du programme de fidélité NAVIVOILE, NAVIVOILE collecte un certain nombre de données à caractère personnel (ci-avant II. Quelles informations dois-je donner pour pouvoir adhérer ?).

Conformément au Règlement général sur la protection des données de l’Union européenne (le « RGPD ») et à la législation en vigueur, NAVIVOILE vous informe sur le traitement de vos données sur « Centre de confidentialité » sur notre site www.navivoile.com.

VII. Comment modifier mes informations personnelles ?

Dans le cadre du programme de fidélité NAVIVOILE, l’Adhérent peut modifier ses informations personnelles via la section “MON COMPTE” du site www.navivoile.com. Pour la moindre question relative à la gestion de vos données personnelles, vous pouvez nous écrire sur la messagerie : contact@navivoile.com

VIII. Est-il possible de me désinscrire du programme de fidélité NAVIVOILE ?

Le programme de fidélité NAVIVOILE est un service gratuit associé au compte client NAVIVOILE. Si l’Adhérent souhaite se retirer du Programme, il est nécessaire de supprimer son compte NAVIVOILE ou nous l’invitons à contacter notre support client sur la messagerie : contact@navivoile.com. L’ensemble de vos points et de vos récompenses seront alors supprimés sans possibilité de les récupérer.

IX. Modification des présentes conditions

NAVIVOILE se réserve le droit de modifier les présentes Conditions du Programme ou de mettre fin au Programme à tout moment sans qu’il ne soit nécessaire pour elle de justifier sa décision.

Toute modification substantielle des présentes fera l’objet d’une notification préalable dans un délai raisonnable, par le moyen de communication choisi par NAVIVOILE, aux Adhérents.

X. Droit applicable et litige

Les présentes Conditions générales sont soumises au droit français.

En cas de réclamation, vous pouvez nous contacter via la messagerie suivante: contact@navivoile.com