Conditions Générales de Vente NAVIVOILE

ARTICLE 1: Applications des Conditions Générales de Vente

Les présentes conditions de vente sont conclues d’une part par la SASU NAVIVOILE, dont le siège social est situé à Port la Nouvelle (11210) – 23 impasse Maurice Dagniac, immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Narbonne sous le numéro RCS Narbonne 837 574 573 ci-après dénommée « NAVIVOILE » et d’autre part, par tout professionnel du tourisme ou particulier représentés par une personne physique ou morale, dénommé ci-après « l’acheteur », souhaitant procéder à une commande ou réservation, pour un « client » ou pour lui-même, via le site Internet de « NAVIVOILE ».
Les présentes conditions de vente sont également conclues par la même entreprise NAVIVOILE dénommée « NAVIVOILE » et d’autre part par tout professionnel ou particulier représentés par une personne physique ou morale, dénommé ci-après « l’acheteur », souhaitant procéder à une commande ou réservation par courrier postale ou électronique, pour un « client » ou pour lui-même.
En conséquence, le fait de réserver, soit par le biais du site internet de NAVIVOILE, soit par courrier postal ou électronique, une croisière, implique l’adhésion entière et sans réserve de l’acheteur et du client à ces C.G.V, à l’exclusion de tous autres documents tels que prospectus, catalogues, site internet émis par le transporteur NAVIVOILE et qui n’ont qu’une valeur indicative. Aucune condition particulière ne peut, sauf acceptation formelle et écrite du transporteur NAVIVOILE, prévaloir contre les C.G.V. Le fait que le transporteur NAVIVOILE ne se prévale pas, à ce moment donné, de l’une quelconque des présentes C.G.V ne peut être interprété comme valant renonciation à se prévaloir ultérieurement de l’une quelconque des dites conditions.
NAVIVOILE se réserve le droit de pouvoir modifier ses conditions de vente à tout moment. Dans ce cas, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande ou réservation par l’acheteur ou le client.

ARTICLE 2 : Caractéristiques des services proposés

Les services proposés sont ceux qui figurent dans les brochures publiées dans le site de NAVIVOILE et les brochures « papier » mises à dispositions des professionnels, des particuliers et des clients dans tous nos points de vente et chez tous les professionnels affiliés.
Ces services sont proposés dans la limite des places disponibles.
Les photographies des brochures ou du site internet sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec les services offerts, notamment en ce qui concerne les couleurs et l’angle exacte des prises de vue.

ARTICLE 3 : Conditions de modification d’une croisière

3.1-A l’initiative de NAVIVOILE:

Le client ne peut prétendre à aucune indemnité:

en cas de changement de parcours motivé par des événements imprévus ou des circonstances impérieuses dont le transporteur NAVIVOILE est le seul à même d’apprécier, notamment porter secours à un navire ou baigneur en difficulté, grèves, manifestations, économiques et qui seraient susceptibles de porter atteinte à la sécurité des clients.
en cas de modifications sur le contenu des programmes pouvant intervenir en fonction de mauvaises conditions météorologiques.

3.2-A l’initiative du client:

Tout voyage interrompu ou abrégé, toute modification de la réservation initiale ou de toute prestation non consommée du fait du client, pour quelques causes que ce soit, ne donne lieu à aucun remboursement.

ARTICLE 4 : Tarifs

Les prix figurant dans les brochures et sur le site internet de NAVIVOILE sont des prix TTC en euro tenant compte de la TVA applicable au jour de la commande, tout changement du taux pourra être répercuté sur le prix des produits ou des services. NAVIVOILE se réserve de modifier ses prix à tout moment, étant toutefois entendu que le prix figurant sur le bon de commande délivré à l’acheteur le jour de la commande sera le seul applicable à l’acheteur. Les prix indiqués comprennent les frais de traitement de commandes, de transport aller/retour, de service restauration si cela est prévu dans la croisière commandée par l’acheteur. Mais ne comprennent pas le service snack/bar qui est un supplément.
Si un devis devait être fait pour un acheteur professionnel particulier ou un client, le prix serait porté à leur connaissance lors de l’envoi du devis ou lors de la réservation. Ce prix serait le prix global de la prestation fournie par le transporteur NAVIVOILE.

ARTICLE 5 : Promotions

5.1-Programme fidélité :

NAVIVOILE, propose aux clients NAVIVOILE, un programme de fidélité dénommé “Programme de fidélité NAVIVOILE” (référence « Conditions générales du programme de fidélité NAVIVOILE – création 19 Février 2023 – version du 19 Février 2023).
Si le client souhaite adhérer au “Programme de fidélité NAVIVOILE” (sans obligation) il pourra cumuler des points de fidélité quand il procédera à l’achat en ligne sur le site www.navivoile.com de croisières ou de bons cadeaux grâce à un code promotionnel.
Ce code promotionnel sera non remboursable et non cumulable :

avec toute autre offre promotionnelle NAVIVOILE en cours.
si le client se présente chez nos partenaires.
si le client souhaite régler sa croisière en chèques vacances ANCV..
pour tout achat de produits de la boutique NAVIVOILE.
pour tout achat d’une croisière « feu d’artifice de Collioure du 16 août ».
pour toute commande passée par devis.

5.2-Codes promotionnels divers :

Tout code promotionnel NAVIVOILE sera non remboursable et non cumulable :

avec toute autre offre promotionnelle NAVIVOILE en cours.
si le client se présente chez nos partenaires.
si le client souhaite régler sa croisière en chèques vacances ANCV..
pour tout achat de produits de la boutique NAVIVOILE.
pour tout achat d’une croisière « feu d’artifice de Collioure du 16 août ».
pour toute commande passée par devis.

ARTICLE 6 : Les droits et les obligations du transporteur NAVIVOILE

6.1- Les obligations du transporteur NAVIVOILE:

Le transporteur NAVIVOILE qui reçoit la réservation pour un client via l’acheteur, s’engage à répondre de tout manquement à l’une de ces obligations dont il est tenu de s’acquitter avec diligence, en veillant notamment à la sécurité des clients. Il est responsable de la bonne exécution de la croisière, à l’exception des cas de force majeure, cas fortuits ou faits de tiers, étrangers à la fourniture des prestations prévues au contrat. Il s’engage à armer le bateau en bon état de navigabilité et à assurer à ses frais le bateau et son équipage contre les risques de navigation.

6.2- Clauses limitatives de responsabilité:

Le transporteur NAVIVOILE dégage toute responsabilité concernant la perte, l’avarie ou le vol d’effets appartenant à la clientèle durant le voyage.

ARTICLE 7 : Les droits et obligations du client

Le client s’engage à n’embarquer à bord aucune personne supplémentaire, aucune boisson alcoolisée et à ne transporter aucune marchandise prohibée par la Loi notamment armes et narcotiques.
Le client inscrit pour une pêche côtière ou au gros est tenu responsable du matériel qui lui est attribué pendant la sortie, ce qui implique qu’en cas de perte de la canne avec son moulinet, il lui sera demandé une caution de 500 euros. A lui d’accomplir les formalités nécessaires auprès de son assurance dans le cadre de la garantie « Responsabilité Civile ». Si aucune indemnisation n’est parvenu à NAVIVOILE dans un délais de 3 mois à dater du sinistre, la caution sera encaissée.

ARTICLE 8 : Modalités de réservation et paiement

8.1- Réservation via le site internet:

L’acheteur qui souhaite acheter un service (croisière) doit obligatoirement :

remplir la fiche « informations client » sur laquelle il indiquera toutes les coordonnées demandées.
remplir le bon de réservation en ligne en complétant le nombre de clients suivant sa catégorie et la croisière choisie.
valider sa réservation après l’avoir vérifiée.
demander le paiement d’un acompte au client dans les conditions prévues sur le coupon de réservation, imprimé par l’acheteur et remis au client, qui tiendra lieu de confirmation de réservation et qui devra être remis avant l’embarquement du client à bord du NAVIVOILE, sous réserve que le client se soit acquitté de la somme due à NAVIVOILE avant son embarquement. Un ticket remis par l’acheteur au client tient lieu également de confirmation de réservation dans certaines conditions (partenaires autorisés à vendre des croisières).
La validation de la réservation entraîne acceptation des présentes conditions de vente, la reconnaissance d’en avoir parfaite connaissance et la renonciation à se prévaloir de ses propres conditions de réservation ou d’autres conditions. L’ensemble des données fournies et la validation enregistrée et imprimée vaudront preuve de la transaction. La validation vaudra signature et acceptation des opérations effectuées.

8.2- Réservation via le courrier postal ou devis électronique:

Après acceptation du devis par l’acheteur professionnel (ou particulier) ou client, ce dernier devra se soumettre aux conditions de paiement ci-dessous :

50% à titre d’acompte, lors de la réservation
Solde à l’embarquement

8.3- Défaut de paiement:

Le défaut de paiement d’une échéance mentionnée ci-dessus et sur le devis entrainera de plein droit l’annulation de la prestation (croisière).

ARTICLE 9 : Les conditions d’annulation d’une croisière

9.1-Annulation à l’initiative du transporteur NAVIVOILE:

En cas d’insuffisance du nombre de clients, la réalisation de la croisière est subordonnée à un nombre minimal de clients. Si ce nombre minimal n’est pas atteint au moins 12 heures avant le départ, la croisière sera automatiquement annulée. Le client obtiendra remboursement immédiat de toutes les sommes versées via l’acheteur qui aura pris réservation de la croisière, où bien le client reportera à un jour ultérieur sa croisière. Le nombre minimal de clients dépend du type de la croisière, dans ce cas se référer au site internet dans « conditions générales ».
La sortie pourrait être modifiée ou annulée sans préavis pour mauvaises conditions météorologiques, problème technique, ou opération d’assistance/secours. Dans les deux premiers cas, et à l’initiative du transporteur NAVIVOILE, la sortie serait soit reportée, soit remboursée intégralement (sauf en cas de paiement par e-chèques vacances ANCV ou une commission de 3,5% du montant total serait prélevée).

9.2-Annulation à l’initiative de l’acheteur ou du client:

En cas d’annulation par l’acheteur ou le client non couverte par son assurance, le transporteur NAVIVOILE conservera à titre de pénalité à l’encontre de l’acheteur ou du client, une partie des sommes déjà versées. Le montant de la pénalité sera déterminé en fonction de la date d’annulation du voyage :

plus de 3 mois avant le départ : 25% du prix
moins de 3 mois et plus de 40 jours avant le départ : 50% du prix
moins de 30 jours avant le départ : 100% du prix

ARTICLE 10 : Garantie

L’entreprise NAVIVOILE, dans le processus de réservation en ligne, n’est tenu que par une obligation de moyens, sa responsabilité ne pourra être engagée pour un dommage résultant de l’utilisation du réseau Internet tel que perte de données, intrusion, virus, rupture du service, ou autres problèmes involontaires.

ARTICLE 11 : Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site de NAVIVOILE sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de NAVIVOILE. Personne n’est autorisé à reproduire, exploiter, rediffuser, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site qu’ils soient logiciels, visuels ou sonores. Tout lien simple ou par hypertexte est strictement interdit sans un accord écrit exprès de NAVIVOILE.

ARTICLE 12 : Données à caractère personnel

Conformément à la loi relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés du 6 janvier 1978, les informations à caractère nominatif relatives aux acheteurs pourront faire l’objet d’un traitement automatisé. NAVIVOILE se réserve le droit de collecter des informations sur les acheteurs et clients y compris en utilisant des cookies, et, s’il le souhaite, de transmettre à des partenaires commerciaux les informations collectées. Les clients peuvent s’opposer à la divulgation de leurs coordonnées en le signalant à NAVIVOILE. De même, les utilisateurs disposent d’un droit d’accès et de rectification des données les concernant, conformément à la loi du 6 janvier 1978. Le traitement automatisé d’informations, y compris la gestion des adresses e-mail des utilisateurs du site a fait l’objet d’une déclaration à la CNIL le 10 mars 2008 enregistrée sous le numéro 1281857.

ARTICLE 13 : Archivage – Preuve

NAVIVOILE archivera les coupons de réservations et les factures (professionnels) sur un support fiable et durable constituant une copie fidèle conformément aux dispositions de l’article 1348 du Code civil. Les registres informatisés de NAVIVOILE seront considérés par les parties comme preuve des communications, réservations, paiements et transactions intervenus entre les parties.

ARTICLE 14 : Règlement des litiges, clause attributive de compétence

Les présentes conditions de réservations en ligne sont soumises à la loi française. Seront seuls compétents en cas de litige de toute nature ou de contestation relative à la formation ou l’exécution de la réservation, les tribunaux de NARBONNE. Cette clause s’applique même en cas de référé, de demande incidente ou de pluralité de défendeurs et quels que soient le mode et les modalités de paiement.

ARTICLE 15 : En cas de crise COVID-19

L’acheteur ou le client s’engage à prendre connaissance (clic sur lien COVID-19) et accepter les mesures sanitaires mises en place pour lutter contre la propagation du COVID-19 dans nos billetteries, sur les quais d’embarquement et à bord du navire.