Condiciones generales de venta
Cruceros Navivoile

Términos y condiciones de cruceros de NAVIVOILE

Consulte las condiciones generales de venta aplicables a todos nuestros servicios marítimos.

ARTÍCULO 1: Aplicación de las Condiciones Generales de Venta

NAVIVOILE SASU celebra estos términos y condiciones de venta con el "comprador", ya sea un profesional del turismo o un particular. Estas normas se aplican a todas las reservas realizadas a través de nuestra página web, por correo postal o por correo electrónico.

Por consiguiente, la reserva de un crucero pfv implica la aceptación plena e incondicional de estos Términos y Condiciones. Estas condiciones prevalecen sobre cualquier otro documento, como folletos o catálogos, que tienen únicamente fines informativos. Asimismo, solo la aceptación por escrito de NAVIVOILE podrá validar cualquier condición especial que difiera de estas normas.

Finalmente, NAVIVOILE se reserva el derecho de modificar sus términos y condiciones en cualquier momento. En tal caso, se aplicarán los términos y condiciones vigentes en la fecha en que se realizó el pedido.

ARTÍCULO 2: Características de los servicios ofrecidos

Nuestros folletos y sitio web presentan todos los servicios disponibles, sujetos a disponibilidad. Si bien nuestras fotografías son precisas, no garantizan una coincidencia exacta con los servicios ofrecidos, especialmente en lo que respecta a colores y ángulos de cámara.

ARTÍCULO 3: Condiciones para modificar un crucero

3.1 – Por iniciativa de NAVIVOILE:

El cliente no tendrá derecho a ninguna compensación en los siguientes casos:

• Cambio de ruta debido a circunstancias excepcionales o para prestar asistencia a un buque en peligro.
• Modificaciones en el programa debido a condiciones climáticas adversas para garantizar la seguridad.

3.2 – A iniciativa del cliente:

No se realizarán reembolsos por viajes interrumpidos o acortados por el cliente. Del mismo modo, no reembolsamos los servicios no utilizados, independientemente del motivo.

ARTÍCULO 4: Precios

Nuestros precios incluyen el IVA al tipo vigente en la fecha del pedido. NAVIVOILE se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento; no obstante, el comprador abonará el precio confirmado el día de la compra. Este precio incluye el transporte y las comidas estipuladas en el contrato, pero excluye el servicio de bar/cafetería, que conlleva un cargo adicional.

ARTÍCULO 5: Promociones

5.1 – Programa de fidelización:

NAVIVOILE ofrece un programa de fidelización exclusivo para sus clientes. Acumula puntos con tus compras online utilizando un código promocional no reembolsable. Ten en cuenta que este código no se puede combinar con otras ofertas, cupones de vacaciones de ANCV ni compras en tienda.

5.2 – Varios códigos promocionales:

Todos los códigos promocionales de NAVIVOILE no son reembolsables y no se pueden combinar con promociones vigentes ni con pedidos mediante presupuesto.

ARTÍCULO 6: Derechos y obligaciones del transportista NAVIVOILE

6.1 – Obligaciones del transportista:

NAVIVOILE se compromete a realizar el crucero con diligencia y a garantizar la seguridad de sus clientes. Somos responsables de la correcta ejecución del contrato, salvo en casos de fuerza mayor o acciones de terceros. Asimismo, aseguramos la embarcación y su tripulación contra riesgos de navegación por nuestra cuenta.

6.2 – Cláusulas de limitación de responsabilidad:

La compañía naviera NAVIVOILE declina toda responsabilidad por la pérdida, daño o robo de pertenencias personales durante el viaje.

ARTÍCULO 7: Derechos y obligaciones del cliente

El cliente tiene prohibido llevar bebidas alcohólicas o artículos prohibidos a bordo. Si se practica la pesca, usted asume la responsabilidad del equipo que se le confía. La pérdida de una caña de pescar conllevará la pérdida de un depósito de 500 € transcurridos tres meses, sin derecho a indemnización por parte de su compañía de seguros.

ARTÍCULO 8: Condiciones de reserva y pago

8.1 – Reservas a través del sitio web:

Para validar su pedido, debe seguir estos pasos:

• Complete el formulario de información del cliente.
• Complete el formulario de reserva en línea.
• Realice el pago del depósito requerido para confirmar la transacción.

8.2 – Reserva por correo o presupuesto:

Tras aceptar el presupuesto, el cliente abona un depósito del 50% al realizar la reserva y el resto al embarcar.

8.3 – Incumplimiento de pago:

El impago de una cuota conllevará automáticamente la cancelación del crucero.

ARTÍCULO 9: Cancelación, modificación o demora

9.1 – Cancelación por parte de NAVIVOILE:

Si no hay suficientes pasajeros, el crucero se realizará sujeto a un número mínimo de participantes. Si no se alcanza este mínimo al menos 12 horas antes de la salida, el crucero se cancelará automáticamente. El comprador o cliente recibirá un reembolso inmediato de todas las cantidades abonadas o podrá reprogramar su crucero para una fecha posterior. El número mínimo de pasajeros depende del tipo de crucero; consulte los "Términos y condiciones" del sitio web para obtener más información.

El crucero puede sufrir retrasos, cambios en el itinerario o cancelaciones debido a eventos imprevistos o circunstancias excepcionales, que solo la compañía naviera NAVIVOILE puede evaluar. Estas circunstancias incluyen, entre otras, condiciones meteorológicas adversas, problemas técnicos, operaciones de asistencia o rescate (como el rescate de una embarcación o un nadador en peligro), huelgas, manifestaciones o dificultades económicas.

En caso de condiciones meteorológicas adversas o problemas técnicos, y a discreción de la compañía naviera NAVIVOILE, el crucero se pospondrá o se reembolsará íntegramente, según la elección del comprador o cliente (excepto en el caso de pago mediante ANCV Chèque-Vacances Connect, donde se deducirá una comisión del 3,5 % del importe total). En todos los demás casos, salvo condiciones meteorológicas adversas o problemas técnicos, se informa al comprador o cliente que cualquier cancelación, modificación o retraso puede producirse sin previo aviso, reembolso ni compensación.

9.2 – Cancelación por parte del cliente:

En caso de cancelación por parte del comprador o cliente no cubierta por su seguro, la compañía NAVIVOILE retendrá, a modo de penalización, una parte de las sumas ya abonadas. El importe de la penalización se determinará en función de la fecha de cancelación del crucero.
– Más de 3 meses antes de la salida: 25% del precio
– Menos de 3 meses y más de 40 días antes de la salida: 50% del precio
– Menos de 40 días antes de la salida: 100% del precio

ARTÍCULO 10: Instrucciones de seguridad e higiene

NAVIVOILE intervendrá en caso de disturbios públicos o incumplimiento de las normas de seguridad. Por razones obvias, está prohibido correr o saltar a bordo. Asimismo, los fumadores deberán utilizar únicamente la zona exterior designada para fumadores.

ARTÍCULO 11: Accesibilidad a bordo

Para participar en cruceros se requiere buena salud. Aconsejamos a las mujeres embarazadas y a las personas con discapacidad que se informen sobre los riesgos antes de reservar. De hecho, las condiciones del mar pueden desaconsejar el embarque.